Многие мини-АТС подключаются к телефонным линиям с помощью "амфенольных кабелей" и кросса. В некоторых случаях применяются "амфенольные кабели" - патч...
В компании, где подключена система записи телефонных разговоров, производится (лучше вместе с прослушиваемым сотрудником) анализ переговоров с клиента...