Программа ВС:CRM

Управление продажами * Ведение базы клиентов и контактных лиц. Широкие возможности поиска и группировки. * Распределение клиентов и контактных лиц среди сотрудников (кураторов). * Управление и планирование отношений с клиентами, история контактов. * Учет затрат рабочего времени менеджера, просмотр и распределение задач среди менеджеров. * Составление регламента продаж и контроль шагов, необходимых для достижения результата. * «Воронка продаж» для оценки эффективности продаж. * Прайс-лист с любым количеством видов цен в разных валютах. * Взаиморасчеты с клиентами. Входящие/исходящие платежи. * Складской учет. * Работа с обращениями. База знаний. Управление рабочим временем * Ежедневник — автоматизация ежедневной работы менеджера. * Планирование рабочей деятельности. Напоминания. Документооборот * Выписка комплекта документов при продаже: счет, накладная, акт приема-сдачи работ, счет-фактура. * Прикрепление любых документов и файлов Управление маркетингом * Планирование рекламных кампаний. * Оценка эффективности кампаний по различным показателям. * Произвольная сегментация клиентской базы. * Проведение почтовых рассылок. * Формирование отчетов. Управление проектами * Управление сложными проектами, состоящими из множества этапов и отслеживание их выполнения. * Разграничение прав менеджеров по управлению проектом. * Создание типовых проектов, шаблоны. Сервисное обслуживание * Организация сервисного обслуживания клиентов - регистрация обращений клиентов и контроль их выполнения. * Ведение списка типовых вопросов и ответов на вопросы клиентов - База знаний. Дополнительные возможности при работе совместно с ВС:Предприятие * Управленческий учет: анализ продаж, планирование продаж, АВС-анализ продаж по клиентам и менеджерам. * Отсутствие двойного ввода информации. * Единые справочники клиентов и товаров. Сервисные функции ВС:CRM * Неограниченное количество пользователей. * Легкая настройка на любую отраслевую специфику. * Произвольное деление клиентов на группы, любые типы контактов, произвольные проекты. * Широкие возможности поиска и группировки. * Разграничение доступа. * Импорт данных из 1С. * Возможность самостоятельно расширять функционал, дописывая модули на языке Visual Basic Script.