Регистратор NiceCal

NiceCall® Focus III является надежным и современным решением для многоканальной записи небольших и средних центров обработки вызовов служб экстренного реагирования. В комплексе с удобным для использования программным обеспечением регистратор является лидером на рынке подобных устройств. NiceCall® Focus III разработан на PCI архитектуре, предоставляя безотказную систему. NiceCall® Focus III имеет возможность чтения D канала (ISDN BRI), а также поддерживает оценку качества работы агентов Приложение NICE Query поставляется вместе с регистратором и позволяет авторизованным пользователям производить простой поиск и воспроизведение необходимых голосовых сообщений. Для этого достаточно лишь указать необходимые атрибуты сообщения, например: дату, время, номер канала, комментарий и т.д., возможна комбинация нескольких полей. Пользователь имеет возможность сохранить запрос на поиск и вставить текстовый комментарий в сообщение. NiceCall® Focus III использует базу данных MS SQL 2000. NICE Query может производить многоканальное воспроизведение сообщений с синхронизацией по времени и независимым контролем громкости каждого из каналов. Данная функция позволяет сделать разбор конфликтных ситуаций наиболее наглядным и точным т.к. пользователь имеет перед глазами, наряду со звуковой картиной, еще и графическое отображение произошедшего. NICE Query также позволяет сохранить необходимые сообщения как .wav файлы, для дальнейшей передачи посредством персонального компьютера.