1С:Предприятие 8. CRM Стандарт для Украины. Комплект на 5 пользователей

"CRM (Customers Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами) - стратегия поведения компании, позволяющая построить устойчивые деловые отношения с клиентами, ядром которых является сбор и накопление информации о клиентах, и использование этой информации в интересах своего бизнеса. «1С:CRM СТАНДАРТ для Украины» помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания. Незаменимый инструмент для организаций сферы услуг и торговли, отделов продаж производственных компаний. Простота и удобство Функциональность Гибкость и надежность Успешность Результат работы «1С:CRM СТАНДАРТ для Украины»: Улучшение качества обслуживания клиентов Увеличение скорости работы с клиентами Повышение эффективности работы компании Единая клиентская база для всей компании Прозрачные бизнес-процессы Персонифицированный подход к клиентам Инструмент для анализа продаж Координация работы сотрудников Генеральный директор «ТД «Маршал» Лысенко Андрей Валентинович: «До внедрения CRM-системы я испытывал недостаток данных для анализа работы компании и принятия управленческих решений. Теперь работа всех подразделений компании для меня стала прозрачной. Я веду контроль за текущей деятельностью сотрудников на основе объективных параметров, отражаемых в системе, разработал систему мотивации персонала. CRM-система позволила решить проблему сохранности информации о клиентах и сделках при уходе менеджера; обеспечить проведение качественного маркетингового анализа деятельности, отдачи телемаркетинга и электронных рассылок. Информация компании защищена в CRM-системе от потери и возможных противоправных действий».Подробнее... Простота и удобство: быстрый запуск CRM-системы в работу; эргономичный и современный интерфейс; доступ к информации о клиенте в один «клик»; настроенные сценарии работы; работа в CRM-системе из любой точки через Интернет; интеграция с электронной почтой; автоматическое выставление счетов на оплату по электронной почте; возможность автоматического переноса данных о клиентах из «1С:Бухгалтерии 8 для Украины», почтовой программы и электронных таблиц в CRM-систему. Повышает эффективность работы: отделов продаж сервисных служб на всех этапах работы с клиентами Автоматизирует процессы: управления продажами работы с клиентами управления маркетингом Функциональность Управление клиентской базой: данные о клиентах в единой базе подробная характеристика о клиенте учет истории контактов с клиентами регистрация потребности клиентов расширенная аналитика по клиенту Подробнее... Тайм-менеджмент: планирование и контроль действий координация работы во времени контроль поручений и задач планирование контактов, встреч система напоминаний Подробнее... Управление продажами: управление этапами продажи на основе шаблонов проведения продажи клиенту механизм управления и анализа цикла продаж - «воронка продаж» создание типовых шаблонов по продаже уникальных для вашей компании Подробнее... Управление маркетингом: выделение сегментов клиентов рассылки электронных писем, телефонные обзвоны, как по сегментам клиентов (с помощью мастера обзвона), так и индивидуально «холодные обзвоны» с загрузкой клиентской базы из внешних файлов различных форматов Подробнее... Управление контактами: учет истории контактов с клиентами регистрация потребности клиентов планирование контактов, встреч расширенная аналитика по клиентам . Аналитическая отчетность: многофакторный анализ контактов и продаж; анализ состояния работы с клиентами; отчеты по исполнительской дисциплине; Подробнее... Гибкость и надежность Разграничение прав доступа к информации для пользователей, как на уровне объектов, так и ограничения по возможности работы в программе: через интернет; только в офисе; через интернет и в офисе. Обмен с другими системами: загрузка адресных классификаторов и другой справочной информации; загрузка данных из внешних файлов различных форматов (текстовых, MS Excell). двухсторонний обмен данными с программой «1С:Предприятие 8. Бухгалтерия для Украины»(выгрузка в бухгалтерскую программу счетов на оплату, контактную информацию о клиенте; загрузка из бухгалтерской программы всех взаиморасчетов по клиенту: фактические оплата и отгрузка);"