Система управления взаимоотношениями с клиентами компании (CRM) Fresh Office One

Мощный, доступный для малого бизнеса продукт управления компанией! Клиенты, партнеры, финансы, документы, проекты и остальные бизнес- процессы компании у вас на ладони! Внедрение программы позволит получить вам преимущества: Принятие управленческих решений Руководитель, обладая полной информацией в виде аналитических отчетов по работе компании готов своевременно и верно принимать управленческие решения. Объемы закупки, работа с персоналом, планирование деятельности, организация совещаний, удаленное управление компанией и прочее. -> В отделе продаж Увеличение прибыли Продавец обладает полной информацией о клиенте и истории продаж. Увеличивается количество сделок и быстрота заключения сделки. Легко сфокусироваться на самых выгодных сделках. Повышение точности прогнозирования продаж Статистическая информация позволяет оценить вероятность заключения сделки и прогнозировать скорость прохождения клиентов по воронке продаж, что позволяет эффективно управлять денежными потоками компании. Увеличивается вероятность заключения сделки Автоматизация цикла продаж и распространение лучшего опыта на всех сотрудников отдела продаж повышает процент успешных сделок. База знаний по стандартным вопросам клиентов и ответам на них, база знаний по слабым и сильным сторонам работы конкурентов позволяет эффективно работать с клиентом даже начинающему продавцу. Снижение издержек Автоматизация процесса продаж позволяет автоматизировать рутинные операции, процессы контроля и управление сотрудниками продаж. -> В маркетинге Направленный маркетинг Управление маркетингом улучшается за счет использования системы планирования, разработки, управления и реализации маркетинговых компаний, а также маркетингового анализа. Информация позволяет эффективно управлять маркетинговой компанией Рекламные компании имеют более точную направленность и сфокусированы на нужной клиентской выборке. Профайлы клиентов основаны на всей совокупности данных, собранных в компании (напр. платежные предпочтения, цикл продаж и частота закупок) Расширение каналов маркетинга за счет использования Интернет Интернет является одним из эффективных и перспективных каналов взаимодействия с клиентами, и этот канал быстро растет. -> В поддержке клиентов Снижение издержек на службу поддержки Снижение издержек происходит за счет автоматизации рутинных операций, использо- вания базы знаний об обращениях клиентов, автоматизации контроля прохождения заявок. Внедрение системы позволяет снизить время ответа на запрос клиента. Улучшение качества сервиса Полная информация о клиенте позволяет более точно идентифицировать категорию обращения и точно определить необходимый ресурс для решения проблемы. Не требуется переключаться на других представителей службы поддержки в процессе разговора с клиентом. Повышение удовлетворенности клиента