ФОЛИО CRM - программа управления взаимоотношениями с клиентами

CRM - это современная бизнес-стратегия, нацеленная на рост и повышение доходности бизнеса компании, путем повышения уровня удержания, лояльности *) и прибыльности своих клиентов, при одновременном снижении издержек и увеличении эффективности взаимодействия с ними. Реализация стратегии CRM требует сбора, учета, консолидации и анализа больших объемов информации о клиентах, контроля качества их обслуживания и потому невозможна без привлечения современных информационных технологий.