Система управления взаимотношений с клиентами CRM

CRM - система управления взаимоотношениями с клиентами. CRM служит для учета потенциальных и текущих ?лидов?. CRM - удобный инструмент для организации работы менеджера, связанной с продажами или коммуникациями с партнерами. CRM позволяет вести базу контактов и компаний, с которыми вы сотрудничаете, и фиксировать все события (например, звонки, письма, встречи), связанные с этой компанией, выставлять счета клиентам, планировать свою деятельность, строить отчеты и ?воронку продаж